如果您购买了红米手机碎屏险，当手机屏幕出现碎裂或损坏时，可以联系保险公司的客服人员进行理赔。需要提供购买红米手机碎屏险的凭证、手机购买发票、手机照片、屏幕照片等相关证明材料。保险公司会根据实际情况给出相应的理赔方案，包括维修或更换屏幕等。注意，不同保险公司的理赔流程可能略有不同，需要仔细阅读保险合同并遵循流程操作。