可能光猫出现了故障,导致了无法正常的转换光纤信号,还有就是可能是光纤尾纤出现了故障,导致了无法正常传输光信号给了光猫,可能还是外网出现了故障,这里一般是指上联分光器故障,导致的局域网络故障,建议致电客服进行报修即可。