能去。

因为光大银行是一家重视客户服务和沟通的银行，他们愿意和客户协商解决问题。

如果您有需要，可以通过电话、邮件或到银行柜台提出协商请求，光大银行的服务人员很乐意为您提供帮助和解决方案。

另外，建议在协商前要准备好相关的资料和证据，以便更好地表达自己的诉求和理由。

在协商过程中要注意礼貌，理性地表述自己的想法和要求，尊重银行服务人员的意见和决定，最终找到一个双方都能接受的解决方案。