这种情况可能是由于以下原因导致的：
1. 视频格式不兼容：确保插入的视频文件格式与PowerPoint版本兼容。例如，早期版本的PowerPoint可能不支持MP4格式的视频。尝试将视频转换为其他格式，如WMV或AVI。
2. 视频编码问题：视频文件可能使用了不受PowerPoint支持的编码。尝试使用第三方工具（如Handbrake）将视频转换为其他编码格式。
3. 视频文件损坏：视频文件可能已损坏或不完整。尝试播放其他视频文件以排除问题。
4. PowerPoint插件问题：某些插件可能与PowerPoint冲突，导致视频无法正常播放。尝试禁用或卸载可能引起冲突的插件。
5. 显卡驱动程序问题：过时或不兼容的显卡驱动程序可能导致视频播放问题。尝试更新显卡驱动程序。