要在铁路12306平台上发送信息，首先需要登陆自己的账号。登陆后，在页面上方找到“乘车服务”菜单并点击。

在下拉菜单中选择“在线留言”选项，跳转到留言页面。填写相关信息，包括联系电话、姓名、身份证号码等。

然后，在留言框中输入要发送的信息内容，尽量明确、简洁地描述问题或咨询内容。

最后，点击“提交”按钮，将信息发送给铁路12306平台。铁路12306将在收到信息后尽快处理并回复。