书面投诉的九大内容主要是: 投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等; 然后是被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等，以及消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。再就是投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。