根据得物的退换货政策，通常情况下，如果订单长时间未到货，可以联系客服进行查询并申请退款。但是具体是否能仅退款还要根据具体情况而定，可能需要提供相关证据和理由来支持退款申请。建议在申请退款前仔细阅读得物的退换货政策，以便了解详细的退款流程和要求。希望您能尽快解决问题，顺利获得退款。