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商品咨询承诺不符合哪几种情况
时间:2025-04-14 19:29:03
答案

商品咨询承诺不符合的情况主要包括以下几种:

承诺不是由受要约人作出:如果承诺不是由商品的销售者或服务提供者作出的,那么这个承诺是无效的。

承诺没有在要约的有效时间内作出:如果承诺超出了要约的有效时间,那么这个承诺也是无效的。

承诺对要约的内容作出实质性变更:如果承诺对要约的内容进行了重大的修改或变更,那么这个承诺是无效的。

承诺被撤回:如果承诺在被接受之前被撤回,那么这个承诺也是无效的。

换货承诺未履行:如果卖家承诺给予换货,但实际未能履行,如收到退货后又拒绝或表示缺货,或者双方约定了换货的日期/时间,但卖家未能履行。

赠品承诺未履行:如果卖家承诺有赠品,但实际未能发送赠品,或者事后拒绝补发。

卖家自行承诺未履行:如果卖家承诺了到货时间、维修服务等,但最终未能履行。

违背优惠承诺:如果卖家在宣传中承诺了优惠条件,但未明确说明实际使用条件,或者后续标识优惠券已领取完,导致消费者未享受优惠。

发票承诺未履行:如果卖家承诺提供发票,但实际未能提供,或者事后拒绝补发。

宣传的商品退换服务与实际不符:如果宣传的商品退换服务与商品详情页中描述的信息不符,或者过度承诺退换服务保障。

宣传的假货赔付范围不符合法律法规要求:如果宣传的假货赔付范围超出了法律法规的要求。

宣传的商品服务保障权益与实际不符:如果宣传的商品服务保障与实际不符,如表示商品有运费险,但实际商家未投保过运费险。

宣传因用户个人原因的退换货包运费与实际不符:如果宣传购买后因消费者个人原因发起退换货,退换货运费“由创作者承担”、“包全部运费”、“免费退”、“不花一分钱”,但实际商家商品详情页未出现承包退换运费承诺,使消费者产生歧义

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