消费者有权向商品或服务的销售方、生产方、售后服务方等多方面询问质量问题。若有疑问或投诉可以通过消费者协会、消费者权益保护部门等渠道投诉和举报。如若纠纷难以解决，消费者也可以通过法律途径维护自己的合法权益。在维护消费者权益方面，国家也颁布了一系列相关法规和标准，保障消费者权益。