1 您需要联系商家或物流公司，了解订单的具体情况。

2 您可能没有正确填写收货地址，或者订单被卡在了物流中转点等各种原因导致没有及时送达。

3 如果您已经确认订单被取消或者退款，可以考虑重新下单或选择其他品牌的产品。