1. 协商沟通：首先，与保险公司理赔负责人进行沟通，了解拒赔的原因。如有需要，您可以提供相关证明材料，如事故现场照片、医院诊断书等，以便保险公司了解事故情况。
2. 调解协商：如果与保险公司沟通无果，您可以寻求第三方调解机构的帮助，如人民调解委员会或律师调解等。这些人可以帮助您与保险公司进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
3. 申请仲裁或提起诉讼：如果调解无果，您可以选择申请仲裁或向法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，您需要提供事故证据以及相关证明材料，由仲裁机构或法院来判断保险公司是否应该赔偿。
4. 了解保险合同：在处理过程中，请确保了解您的保险合同中的保险责任和免除责任条款。这将有助于您了解保险公司是否应该承担赔偿责任，以及如何进行下一步操作。
需要注意的是，整个过程可能较为复杂，建议您在遇到问题时及时寻求专业律师的帮助，以便更好地维护您的合法权益。