要计算商品退货率的金额，需要先确定这个20%是基于何种指标来计算的。如果是基于销售额，那么退货率金额就是销售额的20%。如果是基于销售数量，那么退货率金额就是销售数量乘以货品的单价再乘以20%。无论如何，退货率金额的计算都要考虑货品的成本和各项销售费用的支出，以便更准确地计算退货率对商家带来的经济损失。

商家应密切关注退货率，挖掘背后的原因，采取措施降低退货率，提高经济效益。