在菜鸟驿站之前，快递公司一般都是采取送货上门的方式进行配送，即快递员会将包裹送到收件人所在的地址。然而由于人力物力成本高昂，时间成本较高，加上快递量大，配送效率不高等问题，菜鸟驿站逐渐兴起成为快递公司的重要补充方式，顾客可以在就近的设施里取货，对快递公司降低了人力物力压力，同时也提高了快递服务的效率。