公积金查不到身份信息可能有以下原因：
信息延迟：可能由于信息未及时同步导致查不到身份信息。
新入职：如果是刚入职，公司或单位缴纳的公积金是季度或更长时间汇缴，会在每月扣除职工个人缴纳额度，然后在季末再交给公积金中心，所以暂时查不到。
已办理销户支取：如果个人已按政策规定办理了公积金销户支取，那么在公积金管理系统中也查不到该人的身份信息。
信息录入错误：个人姓名或身份证在公积金管理系统中录入有误，也可能导致查不到身份信息。此时，需要核对并修正错误信息。
未预留手机号码：如果在公积金管理系统中没有预留个人手机号码，或者预留的手机号码有误，也会影响查询结果。需要持身份证到公积金管理中心营业厅现场查实后进行修正。