B2B企业满意度研究的主要维度为产品质量、服务和顾客价值，即客户在接受产品及服务期间所感知的整体满意度以及在交易体验之后的购后评价，因为B2B企业以提供产品为基础，以满足客户需求为导向，所以在调研的过程中一定要明确谁是最终的使用者，通过这次调研我们要获得什么。