派后外呼通常指的是**在客户服务或电话销售中,系统自动或由操作人员发起的对外电话呼叫**。
外呼(Outbound)是通信术语,主要用于描述客户服务中心或电销系统中主动联系客户的电话服务。这种服务可以分为几种不同的类型:
1. **预览型拨号**:操作员先查看客户资料,然后手动拨打电话。
2. **预约型呼出**:根据事先安排的时间自动拨打电话。
3. **预测型拨出**:系统根据算法预测最佳拨打时间并自动拨打电话。
4. **IVR流程主动呼出**:通过交互式语音应答(IVR)系统进行的自动电话拨打。
此外,外呼系统可能包括多种功能,如语音信箱、短信、传真服务等。在实际应用中,外呼系统可以帮助企业提高效率,减少人工操作错误,并且可以更好地管理客户关系和跟进销售机会。例如,一些电销企业可能会使用特定的软件系统来进行外呼活动,以提高电话拨打的效率和效果。