①首先应向快递公司电话投诉，保存好通话录音。

②如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。

③还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据