1. 保持冷静，不要与客户争吵，尽量保持礼貌。

2. 先听取客户的意见，了解客户的需求和问题所在。

3. 提出合理的解决方案，并向客户详细解释方案的优点和可行性。

4. 建立信任关系，表现出自己的专业性和诚信。

5. 如果客户仍然不满意，可以提出协商或寻找更高层领导的解决方案。