如果您遇到快递未送货上门被投诉的情况，可以采取以下步骤进行申诉：

查询快递公司的官方投诉电话，并拨打该电话进行投诉。快递公司通常会对此类问题给予重视，并会及时与您联系以解决问题1。

联系发件方，告知快递未送到且被快递员私自签收的情况。您可以请求发件方与快递公司联系，或者直接联系发件点部以解决此问题1。

向邮政管理部门投诉。由于所有的快递服务都受邮政管理部门的管理，因此向邮政部门投诉也是一个有效的解决方法1。

保留相关凭证。确保您有足够的证据来支持您的投诉，这可能包括快递单上要求送货上门的明确字样、短信或电话中包含的准确单号、需要送货上门的诉求以及快递员明确表示不送货上门的回复的凭证或录音等2。

通过官方渠道投诉。您可以通过12306的电话、官网或小程序进行投诉。在投诉过程中，您需要提供单号、电话号码、姓名，并确认有凭证且诉求为投诉。之后，您可以将凭证发送到指定的电子邮箱2。

在进行申诉时，请确保您的诉求明确，并基于合理的投诉依据，避免无理投诉。同时，快递公司在接到投诉后，通常会在7日内处理并告知您结果1。