12315投诉网站是消费者权益投诉官网，必须进行实名投诉。为了更好保护消费者权益，国家专门设置12315消费者权益投诉官网和投诉热线，解决消费者权益受到损失时，能够及时得到合理合规的解决。所以说，国家12315投诉网站，必须进行实名投诉。