如果在支付宝查不到结婚证电子保单，可能有以下几种原因：

结婚证尚未办理完成：如果结婚证还在办理过程中，系统中是无法查到相关信息的。

信息尚未上传：即使结婚证已经办理完成，但如果民政局还没有将信息上传到支付宝电子结婚证系统中，也无法在支付宝中查到。

结婚证是在国外领取的：支付宝电子结婚证系统主要适用于中国大陆地区的结婚证信息管理，如果在其他国家或地区领取的结婚证，可能无法在支付宝电子结婚证系统中查到。

如果确认结婚证已经办理完成并且已经上传到支付宝电子结婚证系统中，但仍然查不到，建议联系支付宝客服寻求帮助。