步骤如下：

1.

首先拒保留房或携程订单,要先回顾一下什么是保留房订单。

2.

拒普单即非保留房或携程拒单也是会降流和扣服务质量分,扣0.1分。

3.

代理过来的订单,不管你们家酒店有没有和这代理签过合同,就可以拒单。

4.

最后通过消费者委员会进行申诉。