1. 可能需要检查电视的音视频线是否连接正确，也可以尝试将电视静音之后再打开，看看是否有声音。

2. 有声音但是屏幕黑屏很可能是电视的背光出现问题，需要维修检查背光灯、驱动板、逆变器等相关元件。

3. 如果以上方法无法解决问题，建议用户联系厂家或专业维修人员进行检修，避免因自行维修导致更严重的故障。