1. 可以查退款。

2. 平安保险公众号提供了退款查询功能，用户可以通过该公众号查询退款的进度和相关信息。

这样可以方便用户了解自己的退款情况，节省了与客服人员沟通的时间。

3. 此外，平安保险公众号还提供了其他便捷的服务，例如在线投保、理赔查询等，用户可以通过公众号实现多种保险业务的办理和查询，提高了用户的便利性和满意度。