不合理

因为教培机构收取学费时，应该提供良好的教学质量和服务，对于学员不能继续学习的原因，如身体原因或其它不可控因素，机构应该给予退费，但收取一定比例的手续费是可以理解的。

但如果是机构自身原因导致学员退学，如师资力量不足、教学内容有误等，机构扣取学费的比例应该更低或者不扣费。

同时，应该建立相关的规章制度，明确退费的具体流程和标准，保障学员权益。

内容延伸：学生和家长在选择教培机构时，应该选择有良好口碑和信誉的机构，了解退费政策，避免不必要的损失。

同时，在缴纳学费前，应该仔细核对合同条款，避免被迫支付不合理比例的手续费。