京东有服务费是因为京东为我们提供了方便快捷的购物平台，包括商品的展示、选择、购买、支付、配送等一系列服务，而这些服务都需要成本支出，例如网站维护、商品存储、物流配送等等，服务费正是为了覆盖这些成本。

同时，京东也会不断优化服务、提升服务质量，进一步提高我们的购物体验。

除了服务费，京东还有其他的收费方式，比如物流运费、退货运费、支付手续费等，这些都是因为京东所提供的服务而产生的成本。

为了保证用户的权益，京东也会制定相应的退换货政策、保障措施等，如果遇到商品质量问题以及收到货物与描述不符等问题，可以申请退换货服务，京东也将为您提供相应的售后服务，以保证京东和用户的双赢。