申通快递客户声音指的是客户对申通快递公司服务的评价或反馈，包括对服务质量、配送速度、态度等方面的评价。

客户声音是快递公司改善服务的重要依据，只有听取客户的意见和建议，及时调整服务策略，才能更好地满足客户需求，提升客户满意度，实现企业的可持续发展。因此，申通快递公司要充分重视客户的声音，积极解决客户问题，提高服务质量，赢取客户信赖和口碑。