各位旅客到了杭州东站下地铁后，需要从A出口出站，然后在出站口的左边上两层楼梯，出去后便直走，接着再右转上两层楼梯便可以找到电梯，乘坐电梯至2楼便可以找到候车厅。另外，杭州东站商务座候车室在二楼，购买了商务座的乘客可以从1号检票口进入，乘坐电梯直接到商务座候车室。