（1）有异常情况

如果顾客在进行健康告知异常、不清楚的部分，保险公司一般会要求顾客提交相关材料证明。

（2）既往病史

如果在投保前有过去的病史，保险公司会要求提供最近的复查资料，或者要求客户进行详细的检查。

（3）查询客户的医疗记录和医保卡消费记录

保险公司可以查询客户是否在医疗机构接受过治疗，也可以查看医保卡的消费记录。