如果你在使用网上银行时遇到指纹登录无法正常工作的情况，可能有以下一些原因和解决方法：

1.指纹识别问题：确保你的指纹传感器干净且无损坏。有时候，污垢或划伤可能会影响指纹识别的准确性。你可以清洁传感器并尝试重新登录。

2.软件更新：某些软件更新可能会导致与指纹登录的兼容性问题。检查你的网上银行应用是否有可用的更新，并确保你的操作系统也是最新版本。

3.指纹设置问题：确认你已经在设备的系统设置中正确注册并启用了指纹。此外，检查网上银行应用的设置，确保指纹登录选项已启用。

4.账户设置问题：有些网上银行可能要求你在账户设置中特别启用指纹登录功能。检查你的网上银行账户设置，确保相关选项已正确配置。

5.安全设置：银行可能会出于安全考虑暂时禁用指纹登录功能。你可以联系银行的客服团队，了解是否有任何安全相关的限制或解决方法。

6.其他问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是其他技术故障或兼容性问题。尝试重启设备或卸载并重新安装网上银行应用。如果问题仍然存在，建议你联系银行的技术支持团队，他们可以提供更具体的帮助和指导。