乘车人未完成手机号码核验说明用户未进行手机号码核验，这种情况下是无法购买车票的，用户进行手机号的核验即可正常购票。

手机号核验步骤：

铁路12306APP v4.0.6.2

第一步，登录铁路12306手机APP，点击页面右下角“我的”，点击注册用户姓名。

第二步，选择“乘车人”，进行编辑。若手机提示“联系方式待完善”，则表明乘车人手机未核验。

第三步，再次登录12306手机APP，此时会出现两种情况——

1.“即时通过”，即购票人登录系统后，根据提示完成乘车人手机号码填报与核验，“乘车人”一栏显示绿色的“已通过”三字，即可进行购票；

2.需发送短信验证，登录后系统提示:“为保证乘车人联系方式正确，请按提示进行核验”，需通知乘车人发送短信至12306核验，核验通过后方可购票。