银行卡退赔是指银行在客户账户发生异常交易或者遭遇诈骗等情况下，对客户资金进行退还或者赔偿的一种服务。

当客户账户出现异常情况时，银行会对账户进行调查核实，并根据情况对客户资金进行退还或者赔偿，以保障客户的权益和资金安全。

这种服务可以有效地保护客户资金免受损失，并提升客户对银行的信任度。