以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 任务未完成：暗星墨菲特皮肤需要通过完成一定的任务才能获得。请确保您已经完成了所有必要的任务，包括达到一定的等级、赢得一定的比赛等。

2. 时间限制：可能存在时间限制，导致您无法立即领取皮肤。请等待一段时间，看看是否可以领取皮肤。

3. 服务器问题：有时候，游戏服务器可能会出现问题，导致您无法领取皮肤。如果其他玩家也无法领取皮肤，那么可能是服务器的问题。您可以尝试重新登录游戏或者等待服务器恢复正常。

4. 未满足条件：除了上述原因外，还可能存在其他条件限制导致您无法领取皮肤。例如，某些皮肤只能通过购买获得，或者需要您拥有特定的英雄等。请确保您已经满足了所有必要的条件。

如果以上解决方法都没有解决问题，您可以尝试联系游戏客服或者在游戏官方论坛中寻求帮助。