"12368"是中国法院的诉讼服务热线，用于为公民提供法律咨询、案件进展查询等服务。如果您通过该热线尝试联系法官但没有得到回复，可以采取以下几种方式尝试解决问题：

1. 重试：可能是由于电话线路繁忙或其他技术原因导致您的电话没有得到及时回应。您可以在不同的时间再次拨打12368尝试联系。

2. 现场咨询：如果电话联系不成功，您可以直接前往相关法院的诉讼服务中心或接待窗口进行现场咨询。

3. 书面沟通：您可以通过邮寄信件或者电子邮件的方式，向法院或具体负责您案件的法官发送询问函，以获取相关信息。

4. 网上查询：现在很多法院都提供了在线查询系统，您可以通过法院官方网站或者相关的司法服务平台查询案件进展。

5. 投诉建议：如果您认为法官没有履行职责，或者对法院的服务不满意，可以通过12368热线或者法院的投诉渠道提出投诉或建议。

在联系法官时，请确保您遵守相关的法律规定和程序，耐心等待回复，并保持沟通的礼貌和尊重。如果您的案件有紧急情况需要处理，务必明确说明情况的紧急性，以便法院能够给予及时的关注。