需要联系店铺客服或者管理员，提供身份证和店铺绑定的账号信息，由客服或管理员进行解绑操作。

身份证和店铺的绑定是为了保证用户的注册信息真实性和购物安全，但是在某些情况下需要解绑，如身份证信息变更，店铺关闭等。

用户在进行身份证和店铺绑定时，应当注意保护自己的身份证信息，避免信息被泄露。

需要及时更新身份证信息时，应当也要及时通知绑定的店铺客服或管理员进行更新。

同时，在购物时也需要注意保护自己的个人信息和账号安全，防止被盗用或者诈骗。