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去过星巴克的人都察觉到，与其他饮品与众不同的地方，就是买的咖啡时，服务员会在杯子上备注你的姓，然后叫号的方式是某某小姐/先生，把这种亲切的叫号方式取代以往数字叫号，这样一来增强与客户之间的情感共鸣，突出品牌之间的差异化。