1 可能存在一些问题，导致无法查看话费余额

2 原因可能是电信卡绑定的手机号码存在错误或者过期，也可能是手机信号不稳定或者网络不通畅导致无法查询

3 解决方法可以尝试重新绑定手机号码或者更换电信卡，也可以前往电信营业厅或者客服咨询并解决问题。