CCI（顾客满意度指标）原理是根据企业顾客的体验，评估顾客对于产品或服务的满意程度，确定企业的服务质量和顾客忠诚度的指标。该指标可用在不同类型的企业和行业中。CCI原理中，企业需要收集顾客反馈并对其进行分析，以便了解顾客满意程度和需求，进而改善企业服务和产品的质量。

CCI可帮助企业提高顾客满意度，增加企业的口碑和声誉，提高顾客忠诚度，从而提高企业盈利能力。